深圳新聞網(wǎng)2025年10月11日訊（記者 湯莎）近日，民生銀行深圳前海分行在西海灣社區(qū)舉辦“硬幣兌換進社區(qū)”便民服務活動。

從清晨至傍晚，活動持續(xù)八小時，現(xiàn)場人氣不減，吸引眾多居民及商戶攜帶閑置硬幣前來兌換零錢?！霸诩议T口就能換零錢，太省心了”成為現(xiàn)場居民反饋中最溫暖的聲音。

本次活動源于分行前期在社區(qū)開展的深入調研。調研發(fā)現(xiàn)，盡管數(shù)字支付日益普及，硬幣仍在早餐攤點、菜場交易及老年人日常消費中廣泛使用。然而，“硬幣積存占空間、兌換需專門跑網(wǎng)點”成為困擾不少居民和商戶的現(xiàn)實難題。民生銀行前海分行迅速響應，將硬幣兌換服務從營業(yè)廳延伸至社區(qū)一線，切實打通金融便民服務的“最后一公里”。

活動現(xiàn)場圍繞“便捷”與“貼心”展開多項服務設計。分行專業(yè)服務團隊提前布設場地，不僅配備高效硬幣清分設備，還設立“一站式兌換專區(qū)”。居民帶來的儲蓄罐硬幣、商戶整理出的零錢箱，經(jīng)快速清點后即可兌換為整鈔。針對商戶高頻找零需求，分行特別準備了200元、300元兩種額度的定制零錢包，內含1元、5元、10元等常用面額紙幣，方便商戶即取即用，有效節(jié)約整理時間。

為更好地服務社區(qū)老年居民，活動專門設置“銀發(fā)綠色通道”。工作人員全程協(xié)助老人完成硬幣清點與兌換，并耐心講解假幣識別方法。現(xiàn)場同步設立的金融知識宣傳臺，通過發(fā)放反詐宣傳冊、剖析真實案例等方式普及防范電信詐騙知識，幫助居民在兌換零錢的同時增強金融風險防范意識。年過七旬的胡爺爺感慨道：“不僅把攢的硬幣換好了，還學會了防騙知識，這樣的服務真貼心！”

據(jù)統(tǒng)計，本次活動累計為社區(qū)居民及商戶兌換硬幣金額超過1.2萬元，發(fā)放定制零錢包60余個，接待咨詢及辦理業(yè)務近200人次，全程運行順暢，未發(fā)生擁堵或投訴?；顒咏Y束時，不少居民主動詢問下次活動時間，社區(qū)居委會工作人員也表示期待與該行建立常態(tài)化合作機制，持續(xù)推動便民服務落地。

此次“硬幣兌換進社區(qū)”活動是民生銀行前海分行踐行“金融為民”理念的生動體現(xiàn)。下一步該行將繼續(xù)聚焦社區(qū)居民實際需求，推動更多接地氣、解民憂的金融服務走進社區(qū)，以專業(yè)能力和服務溫度打造居民身邊可信賴的“金融好鄰居”。（民生銀行深圳分行供圖授權使用）