深圳新聞網(wǎng)2025年9月26日訊（記者 湯莎）9月24日，世界品牌實驗室（World Brand Lab）發(fā)布2025年《亞洲品牌500強(qiáng)》榜單。瑞眾人壽保險有限責(zé)任公司（以下簡稱“瑞眾保險”）憑借卓越的品牌實力與市場表現(xiàn)再度登榜，位列第406位。

《亞洲品牌500強(qiáng)》榜單是基于品牌的亞洲影響力，從市場占有率、品牌忠誠度和亞洲領(lǐng)導(dǎo)力等多維度進(jìn)行綜合評定。本屆共收錄來自20個國家和地區(qū)的500個領(lǐng)先品牌，其中中國（包含港澳臺）入選的品牌共計217個。瑞眾保險的再度登榜，充分體現(xiàn)了公司在品牌建設(shè)、市場拓展與可持續(xù)發(fā)展方面的綜合實力。

作為一家國有全國性人壽保險公司，瑞眾保險于2023年6月28日經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)正式開業(yè)，總部位于北京，注冊資本565億元人民幣。成立以來，公司已建立起覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——1家總公司、24家直屬分公司、151家中心支公司及481家支公司與營銷服務(wù)部。目前，瑞眾保險全系統(tǒng)人力規(guī)模約12萬人，致力于為客戶提供全面、便捷的保險服務(wù)，公司總保費收入持續(xù)穩(wěn)居行業(yè)前列。

瑞眾保險持續(xù)構(gòu)建覆蓋全生命周期的風(fēng)險保障體系，形成涵蓋健康保障、養(yǎng)老規(guī)劃與財富管理的多層次產(chǎn)品矩陣。在健康保險領(lǐng)域，公司圍繞客戶需求不斷創(chuàng)新，推出多款健康類產(chǎn)品，除覆蓋傳統(tǒng)醫(yī)療費用外，還融入健康管理、疾病預(yù)防等服務(wù)，提供更綜合的保障解決方案。在養(yǎng)老保障方面，瑞眾保險針對不同階段、不同人群的養(yǎng)老需求，持續(xù)完善養(yǎng)老年金及終身年金產(chǎn)品線，上一年度，公司為60歲以上客戶提供的人身險保險產(chǎn)品數(shù)量達(dá)123款，同時，創(chuàng)新推出“居家養(yǎng)老+好家醫(yī)”康養(yǎng)解決方案，致力于為長者提供“找得到人、辦得成事、救得了急”的一站式全周期智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。上一年度，瑞眾保險為廣大客戶提供健康與養(yǎng)老保障4200億元，新業(yè)務(wù)價值同比增長66%，業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。

瑞眾保險緊抓科技創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇，推動金融與數(shù)字技術(shù)有機(jī)融合，全面提升經(jīng)營服務(wù)質(zhì)效。公司在2025年7月發(fā)布的《2024環(huán)境、社會及治理（ESG）暨社會責(zé)任報告》中詳細(xì)披露了相關(guān)進(jìn)展：報告期內(nèi)公司科技研發(fā)投入1.91 億元，完成 24 項重點科技項目。啟動“瑞博士”人工智能項目，構(gòu)建大模型底座，支撐 AI 培訓(xùn)、AI 官網(wǎng)、AI 萬事通等應(yīng)用落地。建設(shè)數(shù)智經(jīng)營管理平臺，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部署的線上化、可視化管理及風(fēng)險預(yù)警，部門覆蓋率達(dá) 90% 以上。開發(fā)掘金寶典平臺，全面賦能客戶服務(wù)。開發(fā)數(shù)字人銷售賦能系統(tǒng)，包含視頻生產(chǎn)、數(shù)字建模以及后臺管理三大板塊，實現(xiàn)精準(zhǔn)拓客。

瑞眾保險堅持金融為民、保險惠民，以高效、精準(zhǔn)的服務(wù)響應(yīng)，踐行每一份保單背后的責(zé)任與關(guān)懷。2025年上半年，公司累計賠付金額27.91億元，日均賠付約1542萬元，為19.3萬名客戶送去保障。面對日益多元的客戶需求，瑞眾保險通過科技創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面提升服務(wù)效能，小額理賠時效僅0.16天。公司實現(xiàn)投保、回訪、理賠等核心業(yè)務(wù)流程的線上化運營，推出智能新契約電子化回訪、在線智能接待、微信智能語音報案、遠(yuǎn)程查勘一體化調(diào)查平臺、重疾綠通以及理賠全流程“一鍵催辦”等便捷服務(wù)，讓客戶隨時隨地享受便捷、高效、智能的保險服務(wù)體驗。

瑞眾保險始終將社會價值與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，積極投身各類社會公益事業(yè)。為切實保障金融消費者的權(quán)益，公司加快構(gòu)建“大消?！惫ぷ鞲窬帧Ｉ弦荒甓?，瑞眾保險新增及修訂消保類制度41項，組織開展消保專項培訓(xùn)9028場；開展金融普及教育宣傳活動9928次，觸及客戶7670.3萬余人次；喚醒睡眠保單90萬件，協(xié)助客戶領(lǐng)取保單權(quán)益11萬件，領(lǐng)取金額10.33億元。公司年度投訴案件和退保糾紛數(shù)量均呈不同幅度的下降，消保工作成效顯著。

瑞眾保險始終堅守金融工作的政治性與人民性，充分發(fā)揮保險“經(jīng)濟(jì)減震器”與“社會穩(wěn)定器”的功能，以快捷溫暖的理賠服務(wù)助力災(zāi)后廣大客戶生產(chǎn)生活恢復(fù)。無論是在四川筠連山體滑坡、江蘇泰州爆炸事故，還是河北隆化老年公寓火災(zāi)、山東高密化工廠爆炸和云南大理洱源5.0級地震等重大災(zāi)害與公共事件中，瑞眾保險均第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)，開通綠色理賠通道，履行企業(yè)社會責(zé)任。

再度榮登“亞洲品牌500強(qiáng)”，不僅標(biāo)志著市場對瑞眾保險品牌實力與發(fā)展成果的高度認(rèn)可，也寄托著對公司未來成長的深切期待。隨著中國保險業(yè)國際化進(jìn)程不斷加快，瑞眾保險將繼續(xù)深化改革，提升服務(wù)，在更廣闊的全球舞臺上彰顯品牌價值，為世界保險行業(yè)貢獻(xiàn)中國智慧與中國方案。（瑞眾保險供圖授權(quán)使用）