深圳新聞網(wǎng)2025年9月20日訊（記者 王睿 翁瑞峰 胡津瑋）清晨的深圳福田區(qū)，一家洗車(chē)中心里，5名身著工裝的工作人員正默契協(xié)作——一人持水槍精準(zhǔn)沖水，兩人分工擦拭車(chē)身與腳墊，還有人負(fù)責(zé)遞工具、清泡沫，動(dòng)作流暢且專(zhuān)注，偶爾還會(huì)傳來(lái)一陣笑聲。這群把洗車(chē)流程做得有條不紊的從業(yè)者，是一群心智障礙者。這場(chǎng)充滿(mǎn)秩序感的勞動(dòng)背后，藏著創(chuàng)始人曹軍10年來(lái)用商業(yè)智慧為心智障礙群體開(kāi)辟就業(yè)新路的堅(jiān)持。

工作時(shí)刻，暖心靠譜；休息時(shí)刻，歌舞詩(shī)詞里的自在時(shí)光

“別看這些孩子是特殊人群，做事卻透著股讓人踏實(shí)的責(zé)任心！”剛洗好車(chē)的一位顧客說(shuō)道，“每次我準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)走，他們總會(huì)湊過(guò)來(lái)多叮囑一句‘您再檢查檢查，開(kāi)車(chē)注意安全’，不光車(chē)洗得锃亮，這份待人的熱乎勁兒，品質(zhì)真的沒(méi)的說(shuō)?！迸赃呎戎窜?chē)的顧客也笑著接話(huà)：“我來(lái)這兒洗了十幾次了，剛開(kāi)始和他們不太熟，后來(lái)慢慢就處成了朋友。他們的熱情不是刻意的，是打心底里的真誠(chéng)，每次來(lái)這兒都覺(jué)得心里暖烘烘的?！鳖櫩蛡兊目洫?jiǎng)沒(méi)什么華麗辭藻，卻句句落在“仔細(xì)”“親切”“熱情”上，成了洗車(chē)房里最動(dòng)聽(tīng)的背景音。

洗完車(chē)后的休息時(shí)間，成了喜憨兒們的“歡樂(lè)專(zhuān)場(chǎng)”。有人隨著音樂(lè)快樂(lè)地舞動(dòng)身體，也有人拉起幾張椅子，拼湊成一個(gè)小舞臺(tái)，大家圍坐在一起歡唱。角落里，也有人喜歡安靜地寫(xiě)字、背詩(shī)。一位喜憨兒掏出了自己的筆記本，認(rèn)真地念起他抄寫(xiě)的詩(shī)句：“春雨驚春清谷天，夏滿(mǎn)芒夏暑相連，秋處露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒……”這些工作之外的片段，從容而自在，沒(méi)有所謂“特殊群體”的標(biāo)簽，只有一群年輕人簡(jiǎn)單、真實(shí)地做著自己。

從父親的焦慮到行業(yè)的選擇：能力適配與市場(chǎng)剛需的雙向奔赴

這群歡樂(lè)勞動(dòng)者的背后，站著一位如父親般的引路人——曹軍。“我首先是個(gè)心智障礙孩子的父親，然后才是項(xiàng)目創(chuàng)始人?！辈苘姷脑?huà)，道出一切的起源。2015年之前，他和無(wú)數(shù)同類(lèi)家庭一樣，深陷“成年心智障礙者何去何從”的困境：“人一旦沒(méi)有工作，就失去了生活的方向和希望。這些孩子不能總待在家里，但走出家門(mén)，他們能做什么？當(dāng)時(shí)這幾乎是個(gè)空白?！?/p>

沒(méi)有停留在焦慮，曹軍團(tuán)隊(duì)開(kāi)始理性分析心智障礙群體的能力特質(zhì)：大運(yùn)動(dòng)能力突出、執(zhí)行力強(qiáng)，但精細(xì)動(dòng)作相對(duì)薄弱。“探索就業(yè)不能拍腦袋，得揚(yáng)長(zhǎng)避短。”基于這一判斷，他們對(duì)比多個(gè)行業(yè)后，最終鎖定洗車(chē)領(lǐng)域——這既是對(duì)“大運(yùn)動(dòng)優(yōu)勢(shì)”的精準(zhǔn)適配，更是對(duì)“市場(chǎng)剛需”的深刻考量。

雙軌培訓(xùn)與協(xié)作分工：從“勞動(dòng)者”到“社會(huì)人”

在喜憨兒洗車(chē)中心，“培訓(xùn)”從來(lái)不止于“教會(huì)洗車(chē)”。這里有一套獨(dú)特的“雙軌培訓(xùn)體系”，既保障就業(yè)能力，更助力社會(huì)融入。崗前培訓(xùn)聚焦“快速上崗”，1-3周內(nèi)將洗車(chē)的10余項(xiàng)工序拆解細(xì)化，逐一示范教學(xué)，確保心智障礙者能快速掌握基礎(chǔ)技能。更重要的“社會(huì)適應(yīng)能力培訓(xùn)”，這是一場(chǎng)長(zhǎng)期課題，從與人交流的距離把控，到雙手遞接車(chē)鑰匙的文明禮儀，甚至社會(huì)熱點(diǎn)的簡(jiǎn)單討論，都是培訓(xùn)內(nèi)容?！拔覀円牟皇恰粫?huì)干活的人’，而是能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的‘社會(huì)人’。”曹軍說(shuō)。

“我們沒(méi)有靈丹妙藥讓這些心智障礙者一夜之間變得和普通人一樣?！辈苘娞拐\(chéng)道，“一個(gè)不行，我們就用兩個(gè)、三個(gè)、四個(gè)、五個(gè)、六個(gè)一起上?！贬槍?duì)從業(yè)者能力差異（涵蓋輕度、中度、重度心智障礙者，以及自閉癥、腦癱等不同類(lèi)別），曹軍摸索出“5-6人一組”的協(xié)作分工模式：輕度帶中度、中度帶重度，讓每個(gè)人都能找到自己的位置。通過(guò)工序拆分和能力互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)洗車(chē)效率達(dá)到行業(yè)水平，不少顧客成了回頭客?！八麄儊?lái)第二次、第三次，不是因?yàn)橥椋怯X(jué)得洗得干凈、不耽誤時(shí)間。”

從深圳到全國(guó)：免費(fèi)復(fù)制背后的“可落地”密碼

作為一個(gè)公益項(xiàng)目，喜憨兒洗車(chē)模式面向全國(guó)免費(fèi)復(fù)制推廣，各地機(jī)構(gòu)只需來(lái)學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?！拔覀儧](méi)有財(cái)務(wù)關(guān)系，只希望項(xiàng)目推廣得越多越好。”如今，發(fā)源于深圳的喜憨兒洗車(chē)模式，已成為全國(guó)心智障礙者就業(yè)的重要參考樣本。而它的推廣邏輯，依然延續(xù)著“務(wù)實(shí)”的底色——免費(fèi)復(fù)制、自主落地。

“中國(guó)有1000多萬(wàn)心智障礙者，大家都在找路?！辈苘娞寡?，學(xué)習(xí)者只需來(lái)深圳門(mén)店掌握流程，回去后統(tǒng)一“喜憨兒洗車(chē)”招牌，其余可根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件靈活調(diào)整——條件好的能裝成標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店，條件有限的搭個(gè)棚子也能開(kāi)工?！邦櫩筒惶魣?chǎng)地是否豪華，只圖方便干凈?！?/p>

這種“低門(mén)檻、高適配”的特性，讓模式快速落地。更關(guān)鍵的是，政策力量的介入讓推廣步入快車(chē)道：中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心發(fā)布《關(guān)于喜憨兒洗車(chē)助殘就業(yè)項(xiàng)目的通知》，向全國(guó)各省市推廣喜憨兒洗車(chē)助殘項(xiàng)目；《心智障礙洗車(chē)專(zhuān)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》也已出臺(tái)，將培訓(xùn)、分工、服務(wù)等環(huán)節(jié)規(guī)范化。曹軍憧憬，“如果未來(lái)能有1萬(wàn)家店，就能解決10萬(wàn)心智障礙者就業(yè)，想想我都覺(jué)得心潮澎湃?！?/p>

如今，喜憨兒洗車(chē)已邁入第10個(gè)年頭，從“1.0探索期”邁向“2.0規(guī)范期”成為新目標(biāo)。曹軍希望未來(lái)喜憨兒洗車(chē)能像麥當(dāng)勞、星巴克等連鎖品牌一樣，實(shí)現(xiàn)服裝、環(huán)境、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

當(dāng)喜憨兒洗車(chē)的模式從“深圳創(chuàng)新”走向“全國(guó)實(shí)踐”，當(dāng)“心智障礙從業(yè)者”從“需要幫助的人”變?yōu)椤皠?chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)者”，我們看到的，不僅是一個(gè)就業(yè)項(xiàng)目的成功，更是一個(gè)社會(huì)包容發(fā)展的進(jìn)步。未來(lái)，當(dāng)這種模式從“創(chuàng)新”變?yōu)椤俺B(tài)”，或許所有人都會(huì)明白：每個(gè)群體都能靠能力創(chuàng)造價(jià)值，每個(gè)努力勞動(dòng)的人，都值得被平等尊重。